Vilkår, retur & privatliv
Hvem er vi
FOOKU (fooku.dk)
CVR: 41836504
Adresse: Vinthervej 21, 8732 Hovedgård, Danmark
E-mail: attitude@fooku.dk
Instagram / TikTok: @fookudesign
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK). FOOKU er ikke momsregistreret, så der er ikke moms på priserne. Prisen i kurven er den endelige pris inklusive forsendelse (50 kr. i Danmark, 110 kr. uden for Danmark).
Du kan betale med kort, Apple Pay og Google Pay via Stripe. I Danmark kan du også betale med MobilePay, og uden for Danmark kan du vælge bankoverførsel. Dine kortoplysninger går direkte til Stripe, og vi ser dem aldrig.
Levering
Varer på lager sendes normalt inden for 5 hverdage. Leveringstid i Danmark er typisk 2–5 hverdage efter afsendelse, og uden for Danmark typisk 5–10 hverdage. Du får besked, når pakken er afsendt.
Forudbestilling: Er en størrelse udsolgt, kan den forudbestilles. Det står tydeligt i kurven og på ordren. Vi skriver til dig med en forventet leveringstid. Leveres varen ikke inden for 30 dage fra bestillingen, kan du hæve købet og få pengene tilbage.
Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Du skal give os besked om, at du fortryder, inden fristen udløber, fx ved at skrive til attitude@fooku.dk med dit navn og ordrekode. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst.
- Du skal sende varen tilbage senest 14 dage efter, du har givet os besked.
- Du betaler selv for returforsendelsen.
- Varen skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Du må prøve den, som du ville i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har brugt den ud over det.
- Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, vi har fået din besked, men vi kan vente, til vi har modtaget varen eller du har dokumenteret, at du har sendt den. Du får pengene tilbage med samme betalingsmetode, som du brugte. Fortryder du hele købet, får du også standardforsendelsen retur.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Der er fejl eller mangler, hvis varen ikke svarer til det, vi har lovet. Skriv til os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du opdager fejlen, med billeder og ordrekode. Vi retter fejlen, ombytter varen eller refunderer, alt efter hvad der giver mening. Er det en reklamation, betaler vi returforsendelsen.
Klager
Kontakt os først, så finder vi en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus).
Privatliv
Vi behandler kun de oplysninger, der skal til for at gennemføre og levere din ordre: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og hvad du har købt. Vi bruger dem til at sende din pakke, kontakte dig om ordren og opfylde bogføringsloven (opbevares i 5 år). Vi sælger aldrig dine oplysninger.
Vi bruger disse databehandlere: Stripe (betaling), Netlify (hosting af hjemmesiden) og et fragtfirma til levering. Siden bruger desuden et TikTok-pixel til at måle vores annoncering, og det kan sende oplysninger om dit besøg og dit køb til TikTok i krypteret form.
Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger. Skriv til attitude@fooku.dk. Du kan også klage til Datatilsynet.
Fortrydelsesformular
Udfyld og send til attitude@fooku.dk, hvis du vil fortryde:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores aftale om køb af følgende varer: ________
Bestilt den / modtaget den: ________
Ordrekode (FK-xxxx): ________
Forbrugerens navn og adresse: ________
Dato: ________
Terms, returns & privacy
Who we are
FOOKU (fooku.dk)
Company reg. (CVR): 41836504
Address: Vinthervej 21, 8732 Hovedgård, Denmark
Email: attitude@fooku.dk
Instagram / TikTok: @fookudesign
Prices and payment
All prices are in Danish kroner (DKK). FOOKU is not VAT registered, so prices include no VAT. The price in your cart is final, including shipping (50 DKK within Denmark, 110 DKK outside Denmark).
You can pay by card, Apple Pay and Google Pay via Stripe. In Denmark you can also pay with MobilePay, and outside Denmark you can choose bank transfer. Your card details go directly to Stripe; we never see them.
Delivery
In-stock items usually ship within 5 business days. Delivery is typically 2–5 business days within Denmark and 5–10 business days outside Denmark after dispatch. We'll let you know when your parcel has shipped.
Pre-orders: Sold-out sizes can be pre-ordered. This is clearly marked in your cart and order. We'll write to you with an expected delivery time. If the item isn't delivered within 30 days of your order, you can cancel the purchase and get your money back.
Right of withdrawal (14 days)
You have 14 days to withdraw from your purchase, counted from the day you receive the goods. Tell us before the deadline, e.g. by emailing attitude@fooku.dk with your name and order code. You can use the form at the bottom.
- Send the goods back no later than 14 days after you told us.
- You pay the cost of returning the goods.
- The goods must be unused and in the condition you received them. You may try them on as you would in a shop, but you are liable for any loss in value if you've used them beyond that.
- We refund you no later than 14 days after we receive your notice, but we may wait until we've received the goods or you've shown proof of sending them. The refund goes to the payment method you used. If you withdraw from the whole purchase, standard shipping is refunded too.
Defects
You have a 2-year legal guarantee for defects under Danish law. Contact us as soon as possible, and within 2 months of discovering the defect, with photos and your order code. We'll repair, replace or refund as appropriate. For defects we pay the return shipping.
Complaints
Contact us first and we'll find a solution. If we can't agree, consumers can complain to Center for Klageløsning (Danish Consumer Complaints Board), or to the consumer authority in their own country.
Privacy
We only process the data needed to complete and deliver your order: name, address, phone number, email and what you bought. We use it to ship your parcel, contact you about your order and meet Danish bookkeeping law (kept for 5 years). We never sell your data.
Our processors are Stripe (payments), Netlify (website hosting) and a carrier for delivery. The site also uses a TikTok pixel to measure our advertising, which can send information about your visit and purchase to TikTok in hashed form.
You have the right to access, correct and delete your data. Email attitude@fooku.dk. You can also complain to the Danish Data Protection Agency, Datatilsynet.
Withdrawal form
Fill in and send to attitude@fooku.dk if you want to withdraw:
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: ________
Ordered on / received on: ________
Order code (FK-xxxx): ________
Name and address of consumer: ________
Date: ________